返金ポリシー

ROSEROSA에서는 제품의 품질을 최우선으로 생각합니다. 구매하신 제품에 만족하지 못하실 경우, 아래 규정에 따라 신속하게 도움을 드리겠습니다.

1. 返品・交換期間

商品到着後 30日以内 であれば、返品または交換の申請が可能です。商品到着から30日が経過している場合は、誠に残念ながら返金および交換を承ることができませんのでご了承ください。

2. 返送先住所 (カリフォルニア倉庫)

返品の手続きを正確に行うため、承認された返品商品はすべて以下の物流センターへ返送していただく必要があります。

ROSEROSA Return Address
13001 Los Nietos Rd, Santa Fe Springs, CA 90670 , United States

3. 返品の条件

未使用であり、お届け時と同じ状態であること。
元のパッケージ（未開封）に入っていること。
カット、施工、または元の状態から加工された製品は、返品・返金の対象外となります。

4. 返品送料について

不良品・誤配送の場合： 当社の過失（不良品や注文と異なる商品）による場合は、当社負担の返送用ラベルをご提供いたします。
お客様都合による場合： 「色や柄のイメージ違い」「注文間違い」などのお客様都合による返品の場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。なお、ご購入時の配送料は返金されません。

5. 返金の手続き

返送された商品を受領し検品した後、返金の承認または拒否についてメールでご連絡いたします。

承認された場合： 自動的に元の決済方法へ返金処理が行われます。
所要時間： 銀行やカード会社によりますが、返金が反映されるまで通常 5〜7営業日ほどかかります。

6. 再在庫手数料

返品条件を満たしている商品の返品については、再在庫手数料（Restocking Fee）はいただいておりません。

7. お問い合わせ

返品の申請時には、迅速な対応のため「注文番号」と「商品の状態がわかる写真」を添付してください。

運営会社 : ECKOREA ROSEROSA LLC
ブランド名 : ROSEROSA
メール : executive@shoproserosa.com
電話番号 : +1 213-392-5145
返品・物流センター : 13001 Los Nietos Rd, Santa Fe Springs, CA 90670, United States
カスタマーサポート時間 : 月-金 | 9:00 AM – 5:00 PM (PST)