配送ポリシー
ROSEROSAでは、プレミアムな製品を迅速かつ安全にお客様にお届けすることに最善を尽くしております。以下は当社の配送規定および条件です。
1. 発送処理時間
すべての注文は、営業日基準で 1〜3日以内 に処理されます。土・日および祝日は発送・配送業務を行っておりません。注文が集中した場合は、発送が数日遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
2. 配送料金および配送目安
| 地域 / 国 | 配送業者 | 配送目安 | 配送料金 |
|---|---|---|---|
| アメリカ (United States) | UPS / USPS | 3-7日 | チェックアウト時に計算 |
| 日本 / グローバル (Global) | DHL Express | 3-5日 | チェックアウト時に計算 |
3. 配送条件 (DAP)
- 世界各地への配送は、迅速かつ安全な DHL Express を通じて行われます。
- すべてのご注文は DAP (仕向地持込渡し) 条件で発送されます。
- 関税および諸税は国によって異なり、到着時の 受取人様ご負担 となりますので、あらかじめご了承ください。
4. 発送確認および追跡
商品発送後、追跡番号(Tracking Number)が記載された発送確認メールをお送りいたします。追跡番号は24時間以内に有効となります。 海外配送および通関手続きを円滑に行うため、決済時には必ず有効な電話番号をご入力ください。
5. 配送中の破損・紛失
ROSEROSAは、配送中に発生した商品の破損または紛失に対して責任を負いかねます。万が一、破損した状態で商品を受け取られた場合は、配送業者に連絡してクレームを提起してください。その際、すべての梱包材および破損した商品を保管しておいてください。
6. お問い合わせ
配送に関するご質問がございましたら、当社のカスタマーサポートまでお問い合わせください。
- ブランド名 : ROSEROSA
- メール : executive@shoproserosa.com
- 電話番号 : +1 213-392-5145
- 倉庫所在地 : 13001 Los Nietos Rd, Santa Fe Springs, CA 90670, United States
- カスタマーサポート時間 : 月-金 | 9:00 AM – 5:00 PM (PST)