退款政策

退換貨政策

在 ROSEROSA，我們始終堅持產品的品質。如果您對購買的商品不完全滿意，我們將竭誠為您提供幫助。

1. 退貨期限

您可以在收到商品之日起 30 天內申請退貨或換貨。如果收到商品已超過 30 天，我們遺憾地無法為您提供退款或換貨服務。

2. 退貨地址 (美國加州倉庫)

為確保您的退貨得到準確處理，所有經授權的退貨必須運送至我們的物流中心： ROSEROSA Return Address 13001 Los Nietos Rd, Santa Fe Springs, CA 90670, United States

3. 退貨條件

商品必須是未使用過的，且保持您收到時的原始狀態。
必須位於原始且未拆封的包裝中。
任何經過裁剪、安裝或改動原始狀態的商品，均不符合退貨或退款資格。

4. 退貨運費

瑕疵或錯誤商品： 如果退貨是由於我們的錯誤（例如商品瑕疵或發錯貨）造成的，我們將免費提供預付退貨標籤。
客戶責任（改變主意）： 對於所有其他原因的退貨（例如訂錯顏色/圖案、改變主意），客戶需負責支付退貨運費。原始運費不予退還。

5. 退款流程與方式

我們在收到並檢查您的退貨後，將向您發送電子郵件，通知您退款申請的核准或拒絕情況。

核准退款： 退款將被處理，並自動退回至您的原始付款方式。
處理時間： 根據您的銀行或發卡機構，退款大約需要 5 到 7 個工作日反映在您的帳戶中。

6. 重新上架費 (Restocking Fees)

對於符合退貨條件的商品，我們不收取任何重新上架費用。

7. 聯繫資訊

申請退貨時，請提供您的訂單編號以及商品原始狀態的照片，以確保處理流程更加迅速。

法定名稱： ECKOREA ROSEROSA LLC
品牌名稱： ROSEROSA
電子郵件： executive@shoproserosa.com
電話： +1 213-392-5145
退貨與物流中心： 13001 Los Nietos Rd, Santa Fe Springs, CA 90670, United States
客服時間： 週一至週五 | 9:00 AM – 5:00 PM (太平洋標準時間 PST)